Os gerentes são catalisadores para a mudança e administram o processo de mudança. A abordagem do agente de mudança passou por três fases de evolução: 1.    Nos anos 1950, os gerentes concebiam e executavam programas de mudança planejada. 2.    Nos anos 1980, os gerentes utilizavam a TQM para a mudança e a melhoria contínua. 3.    No século XXI, os gerentes precisam implementar mudanças […]

Quando os tomadores de decisão enfrentam problemas simples com poucas alternativas e o custo para avaliar as alternativas é baixo, o modelo racional fornece uma descrição relativamente precisa do processo de decisão. Em vez de seguir o modelo racional, porém, as decisões mais importantes, as do “mundo real”, são tomadas por meio de julgamento e não por um modelo prescritivo […]

As fronteiras nacionais que costumavam isolar a maioria das empresas das pressões competitivas estrangeiras hoje praticamente não têm sentido nenhum na definição dos limites operacionais de uma organização. Entretanto, globalização não significa apenas fazer negócios além das fronteiras nacionais. O termo também significa aumento da competição para quase todo tipo de organização. Alguns autores falam em coo petição, mas não […]

Um grupo é formado por dois ou mais indivíduos interdependentes que interagem para alcançar determinados objetivos. Um grupo de trabalho é um grupo que interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões para se ajudarem mutuamente no desempenho em suas áreas distintas de atuação. Uma equipe de trabalho gera sinergia positiva mediante o esforço coordenado. Os grupos não são desorganizados, […]

Nada como um dia após o outro e verifico que mentira tem perna muito curta. Curtíssima, aliás, e a outrora paladina da justiça e das verdades absolutas está caindo na REAL.  Disse que não haveria mexida nas leis trabalhistas, que o povo não se curvaria aos bancos e passaria fome e que o oponente mentia descadaramente. Onde está a verdade? […]

Desconsiderando as habilidades de audição, muitas pessoas confundem escutar com ouvir. Escutar é apenas captar vibrações sonoras. Ouvir é compreender aquilo que escutamos. A audição ativa exige que se entenda a comunicação a partir do ponto de vista do emissor. Uma vez que a pessoa comum fala a um ritmo de 125 a 200 palavras por minuto, e o ouvinte […]

A razão principal para a popularidade das equipes é o desejo da administração de aumentar a flexibilidade e a qualidade. Os dados sugerem que as equipes geralmente superam os indivíduos quando as tarefas realizadas exigem aptidões múltiplas, discernimento e experiência. Além disso, as equipes de trabalho superiores são fundamentais aos programas de TQM – Total Quality Management (Gerenciamento da Qualidade […]

É uma metodologia desenvolvida e aplicada, que compreende um banco de dados com mais de 800 fábricas em todo o mundo. Este banco de dados vem crescendo continuamente com uma forte dimensão internacional, através de desenvolvimento de uma rede de instruções e suporte ao desenvolvimento industrial, universidade e escolas internacionais de gestão. Benchmarking é um processo de pesquisa que permite […]