Liderar Sempre

É preciso reconhecer também que existem outros fatores que influenciam o bom desempenho do líder na atualidade, além de tudo o que se observa, levando-se em consideração algumas habilidades relevantes

Ser habilidoso no tratamento das pessoas dentro e fora da organização, que crescem a olhos vistos a cada dia, como é desejado atualmente, onde clientes precisam ser tratados com serviços e programas especiais, se for desejado o seu retorno e fidelidade.

Segundo Katz as habilidades gerenciais se dividem da seguinte maneira:

– PARA A SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA – são as habilidades técnicas – para a utilização de equipamentos;

– PARA A GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA – são as habilidades humanas – trabalhar em equipes, comunicação, compreensão de pessoas e necessidades – saber motivar as pessoas;

– HABILIDADES CONCEITUAIS – são as habilidades para a Administração Superior – lidar com ideias e conceitos complexos – habilidade conceitual/planejamento, criatividade e raciocínio abstrato.

Os gestores também precisam trabalhar em compatibilidade com a Função Marketing:

Marketing tem como função identificar necessidades e desejos não satisfeitos, definir e medir sua magnitude, determinar o que o mercado alvo, a organização pode atender da melhor maneira, lançar projetos, serviços e programas apropriados para atender a esses mercados e pedir às pessoas da empresa que “pensem e sirvam o cliente”.

Esta função pensa nos consumidores orienta as organizações a desenvolverem ofertas inovadoras aos clientes alvo. Também se aplica às organizações com ou sem fins lucrativos.

Segundo Peter Drucker: “marketing é tão básico que não pode ser considerado como função isolada. É o negócio inteiro, cujo resultado final depende do ponto de vista do cliente.”.

Gestores atuais também terão que ter em vista preocupações em várias outras dimensões: a administração financeira, a liquidez, a rentabilidade, a administração de Recursos Humanos, que deverá estar preocupada com a qualidade de vida dos funcionários da empresa.

e – Robson Paniago é Administrador Tecnológico & Social

Site: http://www.portalconsultee.com

e-mail: robson.paniago@fgv.br e robsonpaniago@hotmail.com